仕事のクレームで落ち込む場合の対処法

スポンサーリンク
Uncategorized
スポンサーリンク
スポンサーリンク

落ち込む必要はない

結論から言うと、クレーマーが怒っているのは、あなた自身ではなく、会社に対して怒っているので、あまり深く考える必要はないです。

ただ、いきなり落ち込まなくてもいいですよ、と言われてもそんなこと無理だ!って言われそうなので、まずは落ち込みから回復する方法を解説していきます。

スポンサーリンク

リラックスしよう

基本的に落ち込んでいる状態というのは、一定の方向に意識が向いてしまっているだけなので、冷静に物事が見れる状態に持っていけば落ち込みからは回復できます。

例えば、焦っている時ってまわりが目に入らず、とにかく急がなきゃ急がなきゃと考えてしまうと思います。

今がその状態なんです。

では、焦っている状態から回復するにはどうすればいいかと言うと、落ち着くことですよね?

だから、落ち込んでいる時もリラックスしましょう。

スポンサーリンク

おすすめのリラックス方は自然

おすすめのリラックス方は自然です。

自然?となるかもしれませんが、科学的にもリラックスする方法で一番効率がいいとされています。

もし近くに自然がなければYouTubeなどで自然のBGMを聴くだけでも効果があります。

僕も基本的にリラックスする時は川の音などを流しています。

そのままボーッとしているだけでも気分が落ち着いてくるので非常におすすめです。

スポンサーリンク

落ち込みから回復できたら?

ここまでで、だいぶリラックスできて気分が回復してきたら、なぜクレームで落ち込むのか考えてみましょう。

基本的にはクレームは、自分が落ち度でクレームがあることは確かにありますが、他の人の落ち度で起こるクレームの方が多いです。

自分が原因の場合は落ち込むのは仕方ないですが、他の人が原因のクレームで落ち込むのは変ではありませんか?

だって自分は何も悪くないのですから。

ですが、申し訳ありませんと、謝っているうちにまるで自分がやってしまったせいでクレームを受けているように感じてきます。

実は人というのは、自分が関係なくても、怒っている雰囲気や、罵声など、そういったもの見たり聞いたりするだけでも、感情が暗くなったり、ストレスを抱えてしまうのです。

そのため、実はクレームで落ち込むのは、クレームの内容自体ではなく、感情をぶつけられることが原因の場合が多いのです。

人には向き不向きがあります。

クレーム対応が得意な人や、苦手な人もいるのです。

もし、クレーム対応で落ち込んでしまうのでしたら、おそらくその仕事はあまり向いてはいないかもしれません。

個人的には転職をおすすめします。

スポンサーリンク

それでも働く場合

でも、なかなか転職先なんて見つからないだろうし、それ以外は仕事が楽しいなどの理由で仕事を続けられる方もいるかもしれません。

その場合は、1日の間にとにかくリラックスする時間を必ず設けましょう。

クレーム対応をしていると、怒号や罵声などが飛んでくるかもしれません。

そういった人の負の感情を受けてしまう場合、交感神経というものが優位になってしまい、自律神経が乱れてしまいます。

自律神経が乱れてしまうとメンタルが不安定になり、落ち込みやすくなってしまうのです。

そのため、1日の間に少しでもいいのでリラックスする時間を作ることがおすすめです。

コメント

タイトルとURLをコピーしました